Продавець caiman.club розвиває свій бізнес на Prom.ua 3 роки.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Bigl.ua — приведет к покупке
Кошик
5017 відгуків

Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 09:00 найближчого робочого дня

Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості:

  • Можливість повернення та обміну товарів належної якості діє протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення покупцем, відповідно до Закону "Про захист прав споживачів". Якщо отриманий товар відповідає вимогам якості та ви не задоволені ним, ви можете звернутися до нашого менеджера за контактним номером телефону +380 (68) 254-31-31 та повідомити про намір повернути товар через невідповідність вашим очікуванням.
  • Товар, який ви бажаєте повернути, повинен відповідати наступним критеріям:
    • Відсутність слідів використання споживачем, таких як подряпини, відколи, потертості, плями тощо.
    • Збережене та не пошкоджене товарне пакування.
    • Всі ярлики та заводське маркування повинні бути збережені.
    • Товар повинен зберігати свої споживчі якості.
    • Повна комплектація товару має бути збережена.
    • Відсутність будь-яких механічних пошкоджень.
    • Товар не має слідів використання.

Процедура повернення:

  • Процедура повернення здійснюється через будь-яку службу доставки за тарифами транспортної компанії або безкоштовно в нашому магазині, складі або торговій точці за адресою: вулиця Прибузька, 54, Індекс 29007, Хмельницький, Україна.

Повернення коштів:

  • Повернення грошових коштів здійснюється за угодою між вами та нами через один із наступних трьох способів:
    • Переклад коштів на вашу банківську карту після отримання та перевірки відправлення, протягом 24 годин після повернення товару.
    • Повернення коштів через накладений платіж служби доставки "Нова Пошта".
    • Ви маєте можливість отримати кошти назад особисто у нашій точці під час повернення товару, де ми також здійснимо огляд товару.

Умови повернення для товарів неналежної якості:

  • Якщо ви отримали товар неналежної якості та виявили невідповідність вашим очікуванням, зверніться до нашого менеджера за контактним номером телефону +380 (68) 254-31-31 та повідомте про ваш бажання замінити або повернути товар.

Індивідуальні питання:

  • У випадку виявлення неналежної якості товару, ви маєте право на знижку до 10%. Також, у разі виявлення дефектів товару, які не можуть бути відремонтовані, ви можете замовити заміну товару або повернення коштів.

Інформування про проблеми з якістю:

  • Якщо ви виявите проблеми з якістю товару, зробіть це протягом перших 24 годин після отримання, зв'язавшись з нами через телефонний дзвінок, електронну пошту або месенджер Viber.

Будь ласка, розгляньте, що повернення та обмін можливі не для всіх товарів.

  • Деякі товари, згідно з Законом "Про захист прав споживачів", не підлягають обміну та поверненню.

Товари, які не підлягають обміну або поверненню:

  • Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну. До таких товарів належать:

До таких товарів належать:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети санітарної системи.
4. Фотоплівки, фотопластини, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфумерно-косметичні вироби.
7. Перопухові вироби.
8. Дитячі іграшки м'які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Мазі для гоління.
14. Гребішки, гребені та масажні щітки.
15. Судини (для духових музичних інструментів).
16. Приховані підборіддя.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегадинні та мереживні полотна.
20. Коврові вироби по метражу.
21. Білизна натільна.
22. Постільна білизна.
23. Колготки-шкарпетки.
24. Товари в аерозольному пакуванні.
25. Друковані видання.
26. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, певний покупець (заказчиком).
27. Аудіо, Відео, диски для лазерних систем зчитування з записуванням.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (парики).
29. Товари для немовлят (підгузки, соски, пляшечки для годування тощо).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, органогенних дорогоцінних каменів і напівдрагоцінних каменів.

   Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, є вичерпним.

Будь ласка, перед надсиланням запиту на повернення чи обмін товару, ознайомтесь з цими умовами.

  • Наша мета - забезпечити вас найкращим обслуговуванням та зробити процес повернення чи обміну максимально зручним для вас. Якщо у вас є будь-які питання або потреба в додатковій інформації, звертайтеся до нашого менеджера за допомогою контактного номера телефону +380 (68) 254-31-31. Ми вдячні вам за обрання наших товарів та розуміння щодо умов повернення та обміну. Ви можете бути впевнені, що ми завжди готові вам допомогти і зробити процес повернення чи обміну максимально простим та зручним для вас.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner