Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

• Возможность возврата и обмена товаров надлежащего качества действует в течение 14 дней с дня подтверждения заказа покупателем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если полученный товар соответствует требованиям качества и вас не удовлетворяет, вы можете обратиться к нашему менеджеру по контактному номеру телефона +380 (68) 254-31-31 и сообщить о намерении вернуть товар из-за несоответствия вашим ожиданиям.
• Товар, который вы хотите вернуть, должен соответствовать следующим критериям:

• • Отсутствие следов использования потребителем, таких как царапины, сколы, потертости, пятна и так далее.
  • Сохраненная и не поврежденная товарная упаковка.
  • Все ярлыки и заводская маркировка должны быть сохранены.
  • Товар должен сохранять свои потребительские качества.
  • Полная комплектация товара должна быть сохранена.
  • Отсутствие любых механических повреждений.
  • Товар не должен иметь следов использования.

Процедура возврата:

• Процедура возврата осуществляется через любую службу доставки по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашем магазине, складе или торговой точке по адресу: улица Прибузька, 54, Индекс 29007, Хмельницкий, Украина.

Возврат денежных средств:

• Возврат денежных средств осуществляется по соглашению между вами и нами одним из следующих трех способов:

• • Перевод средств на вашу банковскую карту после получения и проверки отправления, в течение 24 часов после возврата товара.
  • Возврат средств через наложенный платеж службы доставки "Новая Почта".
  • Вы можете получить деньги назад лично в нашей точке во время возврата товара, где мы также проведем осмотр товара.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества:

• Если вы получили товар ненадлежащего качества и обнаружили несоответствие вашим ожиданиям, обратитесь к нашему менеджеру по контактному номеру телефона +380 (68) 254-31-31 и сообщите о вашем желании заменить или вернуть товар.

Индивидуальные вопросы:

• В случае обнаружения ненадлежащего качества товара у вас есть право на скидку до 10%. Также, если обнаружены дефекты товара, которые не могут быть отремонтированы, вы можете заказать замену товара или возврат денег.

Информирование о проблемах с качеством:

• Если вы обнаружите проблемы с качеством товара, сделайте это в течение первых 24 часов после получения, связавшись с нами по телефону, электронной почте или мессенджеру Viber.

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат и обмен возможны не для всех товаров.

• Некоторые товары, согласно Закону "О защите прав потребителей", не подлежат обмену и возврату.

Товары, которые не подлежат обмену или возврату:

• В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне товаров, которые не подлежат возврату и обмену. К таким товарам относятся:

Данный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату:

1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы санитарной гигиены.
4. Фотопленки, фотопластины, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Парикмахерские изделия.
8. Детские мягкие игрушки.
9. Детские резиновые надувные игрушки.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Средства для бритья.
14. Гребни, расчески и массажные щетки.
15. Суда (для духовых музыкальных инструментов).
16. Маски для лица.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюли и кружевные ткани.
20. Ковровые изделия по метражу.
21. Ночное белье.
22. Постельное белье.
23. Колготки-шкарпетки.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесно-волокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или разрезанные под размер, определенного покупателя (заказчика).
27. Аудио, видео, диски для лазерных систем считывания и записи.
28. Изделия из натуральных и синтетических волос (парики).
29. Товары для младенцев (подгузники, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилки и т. д.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, полудрагоценных и синтетических камней.

Пожалуйста, имейте в виду, что этот исчерпывающий перечень товаров не подлежит обмену или возврату.

• Наша цель - обеспечить вас наилучшим обслуживанием и сделать процесс возврата или обмена максимально удобным для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или потребность в дополнительной информации, обращайтесь к нашему менеджеру по контактному номеру телефона +380 (68) 254-31-31. Мы благодарим вас за выбор наших товаров и понимание условий возврата и обмена. Вы можете быть уверены, что мы всегда готовы вам помочь и сделать процесс возврата или обмена максимально простым и удобным для вас.